Mizerii in media-buying

Când ne-am întâlnit la gala Biz Marketing Xchange, am decis împreună cu câțiva marketing manageri să încercăm să vorbim public cât mai mult despre experiențele noastre pozitive (best practices, recomandări, ghiduri) dar și despre experiențele noastre negative – țepe, practici ilegale sau imorale, campanii create doar pentru a obține premii etc.

Astăzi vreau să vă vorbesc despre una din mizeriile făcute de agenții în media-buying. Foamea este mare, prostia este multă, agențiile angajează tot mai mulți juniori pe posturi de seniori (btw, cei mai amuzanți sunt juniorii care se cred seniori), cetățeni care cred că lumea este a lor și că li se cuvine orice. Și că clienții în general sunt proști bâtă (bine, ținând cont că și clienții angajează la Marketing juniori parțial uneori au dreptate).

Cea mai clasică și simplă schemă, la fel de tâmpă precum scrisoarea nigeriană este să umfli prețurile media ca să îți crești comisionul. Să zicem că CPM-ul în România este approx 2 EUR (da, este plin de site-uri de valoare). Nu vorbesc de discount-uri și de prețuri de listă ci de situația reală – 2 EUR (și mai jos). Aceasta este valoarea reală a conținutului site-urilor românești. Mai sunt unele de fac excepție, dar cam pe aici se învârte CPM-ul în România.

Și te trezești pe mână cu o frumusețe de plan media conceput probabil în veceul firmei între două cuie, cu CPM-uri mânca-le-ar mama numai de 5 EUR – 7 EUR de ai zice că în toiul crizei clienții au început să plătească mai bine pentru conținut mai prost. Bineînțeles că după ce dai două proverbe și zicători printre dinți, te uiți cu tristețe la brand-ul agenției ce ți-a trimis acel media plan, te întrebi ce dracu s-a ales de piața asta și cum au ajuns agențiile să angajeze doar cu buletinul, te întrebi cât de prost te crede și îți dai seama ce foame poate fi în piață de dai de astfel de garabeți.

Care este efectul? Foarte multe firme își angajează oameni de creație, copywriteri și chiar și media planneri doar pentru a scăpa de agenții. Te întrebi ce naiba poate face un media planner într-o firmă? Păi acesta este efectul doi – campanii pe Google, Facebook, Yahoo și Skype care sunt provideri internaționali și unde este mai greu să dai țeapă cu supraprețuri.

Și uite așa vezi talente din agenții miorlăindu-se pe IQAds de clienți, de piață, de lipsă de bani și de proiecte provocatoare. Păi ce proiecte provocatoare mă la dume de 7 EUR CPM pe site-uri cu șapte rânduri de reclame plus opt pop-up-uri?

Ce îmi place însă este că ușor ușor piața se curăță eficient. Noul val al crizei sau al resetului care vine din Est va face să doară și mai tare.

Un nou tip de teapa: import de chimicale

Iată ce primesc eu pe LinkedIn:

image

Numele corespunde unui boss de la Kuwait Foreign Petroleum Exploration, dar compania este KUFPEC, nu KFPEC. Asta în primul rând. În al doilea rând nimeni nu angajează direct pe LinkedIn fără un interviu, fără un screening, fără nimic. Deci unde este țeapa? Păi țeapa este descrisă AICI. Practic ajungi ca tu să plătești niște bani într-un cont pentru niște marfă pe care nu o vei vedea, având promisiunea unui reimbursement + profit.

Scrisoarea nigeriană a evoluat finuț…

Feedback-ul nu se cere de la prieteni

Politețea ucide uneori. Nu că am fi noi românii un neam de oameni politicoși (sic!) însă politețea excesivă între prieteni prostește și creează situații dramatice. În special când vine vorba de feedback. Am să încep cu o istorisire personală.

Am 13 ani de prezentări și cam peste 800 de sesiuni livrate. Sunt invitat la diverse evenimente să prezint și ofer consultanță pentru amici în redactarea și livrarea unei prezentări, având această experiență în spate. Stilul de a livra prezentări mi-a fost cizelat de-a lungul anilor de sute poate mii de feedback-uri livrate pe cale orală sau scrisă (în feedback form-uri). La început feedback-ul negativ îl luam personal și mă ofticam când era scris ceva nasol de prezentator în feedback form și spumegam, însă am început să schimb chestii și ușor ușor au dispărut feedback-urile negative. Între timp toți prietenii îmi spuneau ce superb prezint.

Am o voce puternică ce mă ajută enorm în livrarea unei prezentări mai ales când trebuie să punctez un pilon sau un call-to-action. Știu când să folosesc o voce soft și când să ridic tonalitatea vocii pentru a sublinia ceva. Contează enorm în prezentări să ai melange-ul perfect între cuvinte, voce și poziția corpului. Ei bine, vocea asta este total inutilă la cântat. Lucru pe care l-am descoperit acum vreo șapte ani, după ani de „feedback pozitiv”.

Cântam la karaoke-uri, cântam la jocuri de karaoke pe XBOX (mi-am luat microfoane speciale să pot rock-ui), și prietenii îmi spuneau ce voce potrivită am, că mai am nevoie doar de mici ajustări, eventual să iau cursuri de canto. Nene mă simțeam vedetă! Și realitatea a lovit oarecum dur, cu un cap în muflex. Eram în Seattle la o conferință și am fost cu toții duși la muzeul Rock-ului făcut de Paul Allen, unde după ce am vizitat sute de artefacte sfinte provenind de la Jimi Hendrix, The Doors etc am fost duși într-o hală uriașă de concerte unde am fost puși să facem karaoke cu un band în spate. Deci, să vă descriu senzația: erai pe o scenă rock, cu un band heavy metal în spate, cu un lead singer să te ajute și cu vreo 100 de „fani” în față. Te simțeai așa olecuță nu Zeus, dar un Apollo sau măcar un Prometheus acolo.

Și începe melodia mea, și încep eu să rag. Cred că cuvântul potrivit era „rag”. Problema a fost că americanii nu o prea au pe asta cu politețea – dacă e să îți dea feedback îți vor da un feedback foarte deschis. Și feedback-ul să zicem a fost… umilitor. Într-un sens pozitiv: mi-a resetat opinia despre vocea mea. Pentru că nu am voce de cântat și nu voi avea niciodată – și este perfect OK! Am mai cântat la karaoke-uri de fun și a ieșit la fel de prost. Doar că ne-am râs cu toții.

Și la asta vreau să revin – în cultura noastră prietenii vor da întotdeauna feedback pozitiv. Dacă tu te vezi ca un star în fashion nu îți vor spune că ești grasă și urâtă nu te potrivești cu cerințele profilului și indiferent ce faci nu se va întâmpla nimic. Dacă tu te vezi drept un super cântăreț nu îți vor spune să nu îți dai demisia de la job să te apuci de cântat profesionist – te vor încuraja, pentru ei ești următorul Jimi Hendrix. Dacă tu te vezi drept un super coach gașca de atârnache nu vor prididi să te laude peste tot cât de bun ești, în timp ce tu te întrebi de ce naiba nu ai bani să îți plătești facturile și unde naiba sunt clienții. Feedback-ul în România nu se ia de la prieteni. Niciodată.

Feeback-ul se ia din piață, se ia de la necunoscuți, se ia de la specialiști. 360 review anonim este unul dintre cele mai bune unelte să ceri feedback și deseori înseamnă o palmă dură dată de viață. Nu există percepții greșite, există percepții ce pot fi schimbate. Trezirea la viață și la maturitate nu vine ușor de obicei, ci cu capete în gură. Iar generația curentă este mult prea protejată de părinți – nu știu câți tineri până în 30 ani stau cu părinții, pe salarii mici și nu vor să muncească mai mult, mulți se văd drept talente ignorate de manageri răi care iau doar pe pile.

Treziți-vă și cereți feedback. Nu de la prieteni.

Techsylvania 2015

early-bird-v1Am pus pe Facebook o poză din 2003, la scurt timp după ce m-am angajat la Microsoft, poză ce a făcut „furori” și a generat multe comentarii. Mă rog, timpul trece, lumea îmbătrânește. Dar mă gândeam la modul în care am ajuns să lucrez la corporație la o vârstă fragedă (nu aveam încă 23 ani).

În 2002 am avut norocul ca împreună cu doi prieteni – Cristi și Ovidiu – să facem o soluție inovativă: WSSEgate, o interfață ce permitea criptarea traficului de la orice serviciu web folosind un smartcard eGate (inclusiv criptarea se făcea de către smartcard, printr-un microchip puternic). Proiectul nostru a fost remarcat de compania SchlumbergerSema (fie-i țărâna ușoară) și de Sun Microsystems (fie-i țărâna ușoară), concurentul de atunci al Microsoft. Am fost invitați să îl prezentăm la Paris în cadrul unui concurs și a unei conferințe, precum și la Aix-en-Provence, la fabrica ST Microelectronics.

Și uite așa am ajuns practic să ne facem vizibili și am găsit toți trei job-uri în corporații în România, Franța și US. A fost un turning point pentru toți trei. Și totuși nu putem să nu ne întrebăm ce ar fi ieșit dacă am fi continuat să dezvoltăm soluția noastră… Este cu dus și întors pentru că la scurt timp și SchlumbergerSema a fost reorganizată, vândută și reintegrată, Sun a dispărut și ea prin preluare, și probabil nu am fi ajuns niciunde continuând cu ei, și totuși rămâne întrebarea legată de aventură…

În ziua de astăzi însă este cu mult mai ușor să te apuci de antreprenoriat. Ai mult mai multe resurse (pe atunci pentru a scrie bucăți de cod aveai nevoie să sapi prin documentații „ascunse” pe diverse servere, nu aveai motoare de căutare eficiente), ai conferințe, ai fonduri de investiții și angeli care așteaptă oameni cu inițiativă, cu energie, oameni serioși, de încredere. Practic dacă ai cu ce ai și cum.

De aceea conferințe precum Techsylvania sunt critice pentru cei care se gândesc la antreprenoriat și la aplicații inovative. Vrei să faci succes? Ai nevoie de network, ai nevoie de cunoștințe care te pot ajuta cu resurse și pe care îi poți ajuta la rândul tău.

Conferința debutează cu un hackathon de 24 de ore în perioada 6-7 Iunie pentru 130 de programatori pasionați care vor crea aplicații pentru wearables și internet of things. Dispozitivele vor fi puse la dispoziția participanților prin intermediul partenerilor evenimentului. La finalul celor 24 de ore de programare, în urma unei sesiuni de prezentări, vor fi validate 3 echipe câștigatoare, care vor primi premii ce constau în dispozitive și invitații de a își prezenta produsul la acceleratoare de startup-uri.

Fac o paranteză pentru a vă spune cum am finalizat noi, cei trei, acum 13 ani aplicația de demo la SchlumbergerSema… Practic în noaptea de dinaintea conferinței nu mergea nimic. Așa că programam pe rând – mai scriam proceduri, analizam cod, făceam debugging, adormeam și intra următorul. Cumva pe la 5 dimineața totul mergea și am făcut slide-urile. Nici nu mai știu câte cafele am dat pe gât însă la 22 ani poți să faci haiducii de astea.

Revenind, a doua parte a evenimentului este conferința în sine ce va avea loc în perioada 8-9 Iunie cu break-out sessions pe cod (cele mai noi soluții și teme tehnice), produs (managementul produsului, marketing) și finanțare (modalități de finanțare și tipuri de investiții). Organizatorii se așteaptă la peste 600 participanți și la speakeri cunoscuți în zona de coding și antreprenoriat – Florin Talpeș, Andrei Duncă, Jambu Palanniapan de la Uber, Frank Meehan de la Spark Global Ventures, Charmaine Li de la Tech.eu.

Conferința este pe bani, și este un lucru bun – investind bani într-un bilet la conferință investești practic în viitorul tău, în relații. Organizatorii mi-au dat și un cod de discount de 20% – GalosRo. Folosiți-l și participați la conferință! Ne vedem în piață…